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  • 화방넷 X 문화누리카드 온라인 가맹점
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    이제 화방넷에서도 사용하세요!

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    결제 방법은 아래 이미지를 참고하세요 :D



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  • ★학교 확인필수★ 보안 인증서 업데이트로 인해 사이트 접속 오류 안내
    공지/안내

    사이트 접속 시, 아래와 같은 안내를 받으셨다면 반드시 아래 내용을 확인해주세요.


    1.증상

    (접속하는 인터넷에 따라 다를 수 있으니 아래 이미지를 참고해주세요)



    2.설명

    - 2021년 9월 30일 무료SSL인증서(Let's Encrypt)의 DST Root CA X3 루트 인증서가 만료되어

      10월 1일부터 ISRG Root X1 인증서 업데이트 되었습니다.


    ※ 루트 인증서란

       루트 인증서 (root certificate)는 루트 인증 기관(CA) 에서 관리하는 자체 서명 인증서이며 해당기관을 통해 발급되는 SSL인증서의 신뢰여부를 결정합니다.

       루트 인증서는 각 장치의 소프트웨어 업데이트를 통해 업데이트 됩니다.



    해당 루트 인증서 만료로 대부분의 이용자는 영향이 없으나
    하위버전 OS를 사용하는 경우 사이트 접속 시 "https로 사이트 접속 시 신뢰하지 않는 인증서로 표시"로 표시될 수 있습니다.
    - 이런 경우 OS 업그레이드 또는 보안 업데이트를 통해 해소할 수 있습니다.



    3-1.해결방법(os업데이트) 

    현재 사용 중인 컴퓨터의 운영체제를 확인하여 아래에 안내된 호환 운영체제보다 버전이 낮을 경우, OS업그레이드를 해주셔야 합니다.


    ※ 최신 루트 인증서(ISRG Root X1) 호환 운영체제

      - Windows XP SP3 이상

      - mac OS 10.12.1 이상

      - iOS 10 (iOS 9 does not include it) 이상

      - Android 7.1.1 이상  (단, Let's Encrypt에서는 2.3.6 이상이면 정상 처리되도록 지원합니다.)

      - Mozilla Firefox  50.0 이상



    3-2.해결방법(루트 인증서 수동 업데이트 )

    - 접속하신 기기가 최신OS를 사용 중일지라도 루트 인증서가 누락되어 있는 경우 위와 같은 내용으로 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 

    이에 경우 루트 인증서를 수동으로 설치해주시면 됩니다.


    1) 인증서 발급기관의 사이트 https://letsencrypt.org/certificates/ 에 접속하여 인증서 파일을 PC에 다운로드



    ※  https://letsencrypt.org/certificates/ 접속 시 안전하지 않은 사이트로 노출되는 경우 다음과 같이 '고급'을 선택 후 '안전하지 않음'을 선택하여 접속해주시기 바랍니다.



    2) 저장된 파일을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '인증서 설치'를 클릭



    3) 인증서 설치 다음 화면에서 '로컬컴퓨터'를 선택 후 다음 버튼을 클릭



    4) 인증서 가져오기 마법사 창이 열리면 아래 그림에서와 같이 순서대로 진행합니다.



    5) '마침' 클릭

     (완료 후 보안 경고로 '이 인증서를 설치하시겠습니까?' 라는 팝업이 뜬다면 '예'를 클릭)


    6) 재부팅, 루트 인증서 수동 설치 완료

     



    3-3.해결방법(파이어폭스 브라우저 사용) 


    -  업그레이드가 되지 않는 하위 OS를 사용하시는 경우, 브라우저 자체 루트 인증서 저장소가 있는 Firefox(버전 50.0 이상)를 사용해주시기 바랍니다.

    (Chrome, Safari, Edge, Opera 등의 브라우저는 일반적으로 실행 중인 운영 체제와 동일한 루트 인증서를 사용하여 OS 업그레이드가 필요합니다.)


     

    ※ 'Firefox(파이어 폭스)' 브라우저란?

       익스플로러나 크롬, 엣지와 같은 브라우저의 종류 중 하나입니다.






    업데이트 이후에도 오류 발생 시, 아래 정보를 확인 후 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    1. PC/모바일 :

    2. 윈도우 버전 또는 휴대기기 기종 :

    3. 접속한 인터넷 종류(익스플로러, 크롬, 엣지, 웨일, 사파리 등) :

    4. 인터넷 종류의 버전 확인 :


    언제나 더 나은 화방넷이 되도록 노력하겠습니다 :)

    감사합니다.

  • Q. 아이디와 비밀번호가 기억이 안나요.
    회원정보

    A. 화방넷 홈페이지 상단의 [로그인] > [아이디 찾기/비밀번호 찾기]를 진행해주세요.



    ▶ 아이디를 찾았는데 앞 자리가 숫자로 나와요?! [ex)123*****]


    > 아이디를 찾았는데 본인이 만든 아이디가 아닌, 숫자로 나온다면 SNS 간편 로그인 계정일 가능성이 높습니다.

       [숫자 + @n - 네이버 연동 / 숫자 + @k - 카카오 연동 / 숫자 + @a - 애플 연동]


    > SNS 간편 계정은 ID, PW를 직접 입력으로 로그인이 불가합니다.

    > SNS 간편 로그인 계정은 (네이버, 카카오, 애플)로그인 된 상태에서 가입한 SNS 아이콘을 클릭해야 로그인이 됩니다.



    ▶ 전체 아이디를 보려면 어떻게 해야하나요?


    > 아이디 찾기에서 [핸드폰 인증]으로 체크하여 이름과 휴대폰 인증으로 진행하면

       본인 인증이 완료된 계정만 전체 아이디를 확인하실 수 있습니다.

       (이메일과 휴대폰번호로 찾기를 할 경우, 보안상 일부 아이디가 마스킹처리됩니다.)



    ▶ 네이버에 로그인한 상태인데 네이버 간편 로그인이 안 돼요.(카카오 간편 계정 포함)


    > 간혹 회사, 개인 계정으로 여러 계정을 보유하셔서 가입이 안된 계정으로 로그인을 시도하는 경우가 있습니다.

       다시 한번 화방넷에 가입한 계정인지 확인해 주세요.


  • Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    회원정보

    A. 회원탈퇴는 PC 웹, 모바일 앱에서 모두 가능합니다.


    > PC - [마이쇼핑 > 정보수정]

    > 모바일 - [마이쇼핑 > 회원정보 수정]


    하단의 회원 탈퇴를 클릭하면 탈퇴하기가 진행됩니다.


    ▶ 탈퇴 시 유의사항

    탈퇴 하실 경우에는 보유한 적립금, 주문 내역이 자동 소멸되며, 같은 아이디로 재가입이 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.

    SNS(네이버, 카카오, 애플)로 가입한 계정 탈퇴 시, 같은 계정으로 재가입이 불가능하오니 신중하게 선택해주세요.


  • Q. 회원정보 수정은 어디서 하나요?
    회원정보

    A. 화방넷으로 로그인 후, [마이쇼핑 > 회원 정보 수정]에서 수정 가능합니다.


    (*아이디와 이름은 수정이 불가합니다.) 


    > 정보수정에서 주소를 변경하더라도 주문 시 받는 사람 배송지는 변경되지 않습니다.

    > 이전 주문 내역이 있을 경우, 주문서의 받는 사람 배송지는 최근 주문한 배송지로 연동됩니다.

    ※ 주문 배송지 수정을 원하실 경우, 주문 시 배송지를 새로 입력하거나 주문자 정보와 동일로 체크를 해주세요.

  • Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
    회원정보

    A. 화방넷 홈페이지 상단의 '회원가입'에서 필수(* 표시) 입력을 진행하시고

    이용약관 및 개인정보 보호정책 동의 체크를 하시면 회원 가입이 완료됩니다.

    회원가입 시 반드시 최초 1회 본인인증이 필요합니다.


    (휴대폰 인증(본인 인증)을 하시면 이름, 휴대폰 번호, 생년월일이 자동으로 입력됩니다.)


    ▶ 회원가입 바로가기




     화방넷 가입 시, 회원 혜택

    1. 적립금 최대 3,000원 지급 (신규가입, 가입 시 추천인 입력 , 앱설치 시 교환 포인트 지급)

    2. 구매 시 무조건 1% 적립 (등급에 따라 최대 5% 적립)

    3. 생일 10%할인 쿠폰 지급 (당일 포함 14일간 사용 가능)

    4. 후기 작성 시 적립금 지급 (이달의 베스트 리뷰 선정 시 최대 3만원 지급)

    5. 등급별 추가 혜택(추가 할인, 추가 적립)

    6. 다양한 이벤트 참여 기회 (출석체크, 체험단, 깜짝할인 등)


    ※ 비회원의 경우, 주문 내역이 적립이 되지 않으며, 상품 리뷰를 남기셔도 적립금 지급은 어렵습니다.


  • Q. 휴대폰 인증을 했는데 이미 인증된 번호라고 뜹니다.
    회원정보

    A. 이미 화방넷 계정을 보유하고 계실 가능성이 높습니다.


    ▶ 이미 가입된 계정이 있을 경우


    > 로그인 페이지에서 [아이디 찾기 > 인증방법 : 휴대폰인증]으로 계정 찾기를 진행해 주세요.
    > 중복 계정을 보유하더라도 한 계정에만 인증이 가능하기 때문에 휴대폰인증된 계정을 확인할 수 있습니다.



    ▶ 가입했던 계정이 1년 이상 사용하지 않아 휴면계정으로 전환되었을 경우


    > 휴면으로 전환된 계정은 로그인하시면 자동으로 휴면 해제가 됩니다.

    > 정보 수정에서 평생 회원으로 '동의함'을 체크하시면 회원 탈퇴 시까지 휴면 회원으로 전환되지 않습니다.

       (개인 정보 유효기간제 시행에 따라 쇼핑몰에 로그인한지 1년 이상 경과 된 회원은 자동으로 휴면 회원 처리가 되며,

       휴면 전환 안내는 회원 정보에 등록된 이메일로 휴면 회원으로 전환되기 30일 전에 안내 메일이 발송됩니다.)



    위 사항에 해당되지 않는다면 실시간 상담 또는 비회원 게시판으로 문의하시기 바랍니다.


    ※ 휴대폰 인증은 악의적인 연속 인증을 방지하기 위해 회선(휴대폰 번호)당 1일 최대 인증 시도 횟수는 3회로 제한됩니다.

    (본인 인증 3회 이상 실패 시 당일 이용 불가)

  • 모바일 업데이트 공지 안내(20.12.27일자)
    공지/안내



    안녕하세요 화방넷입니다.

    모바일 상세 하단 버튼(구매하기) 기능 개선으로 하여금

    28일에 모바일 업데이트가 진행됩니다.


    업데이트 시간 AM 00:00~AM 06:00


    모바일에서 구매하기 버튼 오류 시 PC로 화방넷을 이용해주세요.

    업데이트 적용 이후에 오류 발생 시 앱 하단 설정에서

    캐시(임시파일)삭제를 해주세요. (앱 하단 설정 > 캐시삭제)

    지속적으로 오류가 발생된다면 상품문의 게시판으로 문의 남겨주세요.

    더 나은 화방넷이 될 수 있도록 노력하겠습니다 :)

    감사합니다.


  • Q. 카카오 페이 구매 (현금, 카드) 영수증 발급하는 방법
    서류 발행
    화방넷에서 카카오페이(간편결제)로 결제한 주문 건
    현금영수증 발행/카드매출전표 확인은 카카오페이에서 확인하실 수 있습니다.

    ▶ 카카오페이로 결제하기 전, 현금영수증 설정을 확인 해주세요.
    카카오페이 > 설정 > 현금영수증 > 추가(처음 설정할 경우)/변경

    ▶ 카카오페이 현금영수증/카드매출전표 확인 안내
    카카오페이 알림톡 > 이용내역 > 해당 결제건 > 현금영수증/카드매출전표

    결제 수단이 카카오페이머니인 경우에만 현금영수증 버튼이 노출되며,
    버튼 클릭 시 상세 발행정보 및 자진발급번호를 확인하실 수 있습니다.
    (단, 현금영수증 발급 대상이 아닌 상품의 경우 거래내역에서 제외)

    카드매출전표는 카카오페이(간편결제)로 진행 후

    신용카드로 결제 시 확인하실 수 있습니다.


    ▶ 카카오페이 관련 문의 방법
    카카오 앱 > 카카오페이 > 하단 고객센터 > 1:1 문의 카톡 상담
    또는 카카오페이 고객센터 (1644-7405)로 문의 해주시기 바랍니다.


     



     





  • (주)미술넷커뮤니케이션, 여성기업 확인서
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  • [상담안내]산업안전보건법에 따라 고객 응대 근로자 보호 조치 시행
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    화방넷에서는 고객님에게 최고의 서비스 만족을 위해
    생산성과 능률을 높이고 고객 응대 근로자도 고객과
    더불어 즐겁게 근무할 수 있는 분위기와 업무환경을 만들려고 노력하고 있습니다.

    고객님에게 발생한 문제나 불편사항에 대해
    최대한 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다할 것이며
    더 나은 서비스를 위해 발전하는 화방넷이 되겠습니다.

    상담을 도와드리는 매니져 역시 누군가의 가족입니다 :)
    2018년 10월 18일부터 고객의 폭언 등으로부터
    고객 응대 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 산업안전보건법에 따라,
    고객응대 근로자 보호조치를 시행하고 있습니다

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  • PC 리뉴얼) 관심상품 기능 업그레이드
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    > 리뉴얼 후 

    선택한 옵션이 그대로 관심 상품에 보관되어 선택한 옵션을 바로 주문 가능.

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  • Q. 화방넷 사업자 / 통장 사본 필요해요
    서류 발행
    화방넷 사업자등록증 사본 / 통장 사본 (국민, 기업, 농협) 입니다.

    필요한 이미지를 바탕화면으로 드래그하면 파일을 받으실수 있습니다.

    1. (주)미술커뮤니케이션 사업자등록증 사본





    2. 통장 사본 (국민은행) 



    3. 통장 사본 (기업은행) 



    4. 통장 사본 (농협은행) 



  • Q. 주문제작 (캔버스, 판넬, 왁구틀) 하고 싶어요.
    상품 문의

    A. 주문제작 상품은 출고 기간까지 주말/공휴일 제외 최대~7일 정도 소요 되므로 여유있는 주문 바랍니다


    ■ 제작이 시작되면 취소 / 변경 / 교환 및 반품이 절대 불가합니다


    ▶ 고급나무판넬

    상담원을 통해 주문제작이 가능합니다  

    * 20호 이상 50호 미만 사이즈는 최소 2개이상 주문시 제작 가능합니다 

    * 30호 이상 사이즈의 경우, 택배 배송이 불가 하여 서울/경기지역만 차량직배송 착불로 진행됩니다  


    ▶ 캔버스

    현재 변형 사이즈 주문제작이 불가합니다 (22년12월)


    ▶ 나무 왁구틀

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  • Q. 품절 상품은 언제 입고 되나요?
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