안녕하세요 고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다.
처음받아서 그런 현상이 있으면, 저희가 교환으로 해 드리는데,

현재는 시간이 너무 지나   사용하시다 발생된 파손에 대해서는 방법이 없음을 양해 바랍니다.
수입처도 확인을 했는데,  구입 기간이 1년이라 는 말씀도 안 드리고, 

얼마전 구매로 말씀 드렸는데....
사용하시다 파손이 된건 어쩔수가 없다고 하십니다
플라스틱 제품이다 보니  종종 파손이 있을수 있다고  합니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

[ Original Message ]
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상품관련 문의 내용:
작년에 노란색과 검은색 제품을 구매했던 사람입니다.

홀더의 심을 잡아주는 플라스틱 이빨이 사용 후 몇 달이 채 되지 않아 하나가 툭 부러져나갔습니다.

세 개로도 쓸 수는 있기에 그냥 썼습니다.

이주 전쯤 또 하나가 툭 부러지더니, 오늘은 남아있던 나머지 두 개도 다 부러져 버렸습니다.

제가 이 홀더를 험히 다룬 것도 아니고, 필통 수납칸에 고이 모셔두고 아주 아주 드물게 쓰는 건데 이렇게 됐네요.

이 물건의 수명이 꼴랑 일년인 건가요? 좀 당혹스럽습니다.
사용 빈도가 높은 것도 아니고(아마 구입 후 사용은 10회 내외), 험하게 쓴 것도 아닌데 말이죠.

어찌 해야 하는 건지 알려주시기 바랍니다.

부러져나간 이빨 사진과
홀더 놓아두는 수납 필통 사진을 첨부합니다.