안녕하세요

이러한 경우 사진상으로 보았을때 제품의 불량은 아닌 것으로 판단됩니다.

착색의 경우 쓰는 물감에 따라 정도가 다르게 나타나며 착색이 더 잘되는 컬러계열도 존재합니다.

투명 배합부가 착색이 되지 않는 것은 아니고 다른 제품에 비해 착색이 적음을  전달 드리고자 함입니다.ㅠ

이 부분의 경우 매직블럭이라는 다목적 스펀지를 이용하시면 해결이 되실 것 같습니다.

매직블럭을 물에 적셔 문질러 보시면 많은 부분이 해소될 것으로 생각됩니다.

혹은 베이킹소다를 살짝 섞어서 닦는데 사용하셔도 좋습니다.

팔레트를 사용 시 착색의 정도를 줄이시려면 배합부에 물을 살짝 코팅하듯이 먼저 뭍혀주시고 조색 후 사용하신다음 즉시 닦아주시면 착색의 정도가 좀더 줄일 수 있습니다

매직블럭은 저희가 사용해보실 수 있도록 

샘플을 좀 보내드리도록 하겠습니다

감사합니다 

[ Original Message ]

미젤로 골드클래스 수채화로 짧은 시간 1회 사용 후 바로 세척했는데 색이 지워지질 않네요. 

여러 번 세척했는데도 그대로에요.

파레트에 (거의) 착색되지 않는다고 해서 구매했는데 1회 짧은 시간 사용으로 이정도 착색이 된다면 불량이거나, 제품에 대한 과대광고인 것 같습니다.

상품 불량으로 교환절차를 밟아야 할지 문의드립니다.