펜톤 포뮬러가이드 표지가 상세페이지와 상이한 건에대해 클레임 접수드렸습니다.

해외본사측 공식답변내용 피드백 주시기로 했는데 일주일이면 충분한 기간이라 생각되어

우선 피드백이 오기전까진 비닐포장 뜯지않고 보류하겠습니다.

그리고 흰색박스 개봉시 반품이 곤란하다고 안내하시면서 내용물이 사진과 다른 문제가 발생했으면 문제의식을 가지셔야 되는거아닌가요?  저같으면 먼저 적극적으로 공신력있는 정보를 확보해서 사전에 안내될 수 있도록 처리할 것 같습니다.

16만원 제품에서 충분히 찜찜할 수 있는 부분입니다.

단순히 전화상으로 전달해주신 펜톤코리아측의 답변내용(몇가지 다른 표지가 나온다는)은 사전에 어디에도 공식 기재되어있지 않았던부분이고, 공식사이트 및 블로그서치 과정에서도 그런제품을 보지못했기에 선뜻 수긍하기 쉬운내용은 아니었습니다.

패키지상에도 동일 스팩임을 확인할 수 있는 단서가 없기에(흰색 박스에 기재된 사양엔 공식표지이미지가 들어가 있으므로) 개봉전에 확실한 공식정보를 요청드린건데, 번거로우신거 알지만 성가신티 팍팍내면서 작년 8월이후로 이런 접수는 없었다는 둥 유난스러운 취급과 한숨섞인 말투,직접 해외본사에 문의해보라는 권유..아무리 직원이시라도 아마추어 알바생수준의 대응아닌가요. 받는 내내 황당하고 불쾌했습니다.

펜톤 공식 판매대리점으로서의 마땅한 역할과 책임의식을 인지하셨으면 합니다.

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