안녕하세요 화방넷입니다.
문의하신 제품의 실제 색상은 조금 더 갈색빛을 띄는 어두운 색이 맞습니다.
상세페이지의 이미지는 보정으로 인하여 색감이 조금 밝게나온 것 같습니다.
터펜오이드 제품의 내용물은
붓클리너와 유화보조제로 함께 사용이 가능한, 오일리하며 점도가 있는 제품이며,
무독성제품이라 개인차에 따라서 화학물질이 첨가된 다른 붓클리너 제품보다 덜 닦인다고 느껴지실 수 있습니다.
또한 이 제품이 무향으로 나온 제품이 아니기때문에 감귤 추출물이 포함된 냄새가 느껴지실 수 있고
냄새에 관련된 것은 개인차가 있기 때문에 확답을 드리기 어려운 점 이해 부탁드립니다.
고객님의 문의사항을 살펴본 결과,
제품이 불량품이라서 생긴 문제가 아닐 가능성이 크다고 판단되어집니다.
혹시 문의 답변으로 해결되지 않는 문제가 있으실 경우
저희 화방넷 고객센터 (02-924-0099)로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
저희 화방넷을 이용해주셔서 감사합니다.
[ Original Message ]
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터펜오이드를 반값으로 구매했습니다
처음 써보는 제품이긴 한데 색이 원래 저런 색 인가요? 그리고 묽기가 조금 점도가 있어 잘 닦이질 않아요. 오래되서 제품에 이상이 있는 것이 아닌가 해서 문의 드립니다, 상품상세 정보의 사진과 동영상의 색은 노란빛인데 , 제가 받은 제품은 좀 기름이 오래된 느낌이랄까.. 그리고 향도 기름냄새가 나요.
외관만 오래됐지 상품 내용물은 문제 없다구 해서 샀는데.. 아찌해야 할지.. ^^;;
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