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[필독]교환/반품시 유의사항

작성자 디자인팀1(ip:)

작성일 2015-10-15 17:39:38

조회 10414

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내용

교환/반품안내


<교환 안내>

교환반품보내실 주소
서울특별시 성북구 동선동4가 195번지 2층

<교환 및 반품이 가능한 경우>

1) 단순변심 및 오주문으로 인한 경우 - 배송완료일로부터 7일 이내
2) 오배송 및 상품에 하자가 있는 경우 - 배송완료일로부터 30일 이내
     게시판 또는 전화상담을 통해 명시된 기간 내에 교환/반품의사를 명확히 전달하여야 합니다.
     따라서 물품을 받으시면 당장 사용하지 않더라도 상품의 상태를 확인하여야 합니다.
    상품의 하자를 뒤늦게 확인하였을 경우엔 당사에선 책임지지 않으며,
    오배송 및 상품불량일 경우에도 사용 후에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
    (사용을 해야만 알수 있는 상품은 예외)

<교환 및 반품이 불가능한 경우>

1) 상품이 개봉되었거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
     (단, 상품 확인을 위한 불투명 외관 박스는 제외)
2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    (상품 이상의 경우에도 적용)
3) 서적/DVD 등의 정보가치가 있고 복제가 가능한 상품의 경우
4) 대형이젤/캔버스/지류/우드락 등 배송도중 파손 또는 오염되기 쉬운 경우
5) 마카/펜/스프레이/튜브형 물감 등 사용여부 확인이 어려운 경우
6) 결제 후 제작되어 발송되는 캔버스/판넬/석고상/제도기/칠판/보드 등 모든 개별제작 상품
     위에 명시된 주문제작 상품의 경우 결제확인 직후 제작이 진행되므로 중도취소가 불가능합니다.
     또한 재판매가 불가능하므로 제품이상이 아닐 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

<교환 및 반품 접수 방법>

1) 전화상담(02-924-0099) 혹은 게시판 으로 교환/반품의사 문의
2) 상품이 파손되지 않게 포장 후 '선불'처리하여 주소지로 발송
    (택배사 상관없으나 로젠택배(1588-9988)을 통해 접수시 택배비가 상대적으로 저렴할 수 있음)
    *반품주소지 - 서울특별시 성북구 동선동4가 195번지 2층*
3) 물품 입고 후 검수를 거쳐 이상 없을 시 1~4일내에 환불진행됩니다.
    (계좌환불은 매주 화요일마다 진행)

* 고객변심으로 인한 반품, 교환은 모든 배송비에 대한 책임이 고객님께 있으며,
   교환/반품의사 문의 없이 물건을 보내주실 경우 반송될 수 있습니다.
* 반품주소지가 아닌 다른 주소지로 보낼 경우 사전연락 없이 반송될 수 있습니다.
* 보내실 때에는 상품과 포장, 박스 등 화방넷에서 초기 배송해드린 상태와 같이
   안전하게 포장해주셔야 합니다. (파손되어 입고될 경우 환불이나 교환이 불가)
* 교환의 경우 반품->환불 & 재주문으로 진행 (왕복 배송비 부담은 동일)
* 무료배송 받으신 상품의 경우, 전체상품 반품이나 최종 구매금액이 50,000원 이하라면
   초기 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다. (상품에따라 배송비 상이할 수 있음)
* 단순변심으로 인한 반품을 반복할 경우 향후 주문이 불가능할 수 있습니다.


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배송받으신 상품이 파손되었거나, 다른 상품을 받으신 경우에는
사진을 첨부해주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.


교환/반품문의 전에 반드시 공지사항을 확인해주세요
교환/반품안내 내용을 숙지하신 후 문의바랍니다.
>http://www.hwabang.net/board/free/read.html?no=77136&board_no=1


주문하신 물건을 덜 받으신 경우 아래 글을 꼭 읽어주시기 바랍니다.
>http://www.hwabang.net/board/free/read.html?no=109272&board_no=1

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