<교환 및 반품이 가능한 경우>
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게시판 또는 전화상담을 통해 명시된 기간 내에 교환/반품의사를 명확히 전달하여야 합니다.
따라서 물품을 받으시면 당장 사용하지 않더라도 상품의 상태를 확인하여야 합니다.
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(사용을 해야만 알수 있는 상품은 예외)
<교환 및 반품이 불가능한 경우>
1) 상품이 개봉되었거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
(단, 상품 확인을 위한 불투명 외관 박스는 제외)
2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(상품 이상의 경우에도 적용)
3) 서적/DVD 등의 정보가치가 있고 복제가 가능한 상품의 경우
4) 대형이젤/캔버스/지류/우드락 등 배송도중 파손 또는 오염되기 쉬운 경우
5) 마카/펜/스프레이/튜브형 물감 등 사용여부 확인이 어려운 경우
6) 결제 후 제작되어 발송되는 캔버스/판넬/석고상/제도기/칠판/보드 등 모든 개별제작 상품
위에 명시된 주문제작 상품의 경우 결제확인 직후 제작이 진행되므로 중도취소가 불가능합니다.
또한 재판매가 불가능하므로 제품이상이 아닐 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
<교환 및 반품 접수 방법>
1) 전화상담(02-924-0099) 혹은 게시판 으로 교환/반품의사 문의
2) 상품이 파손되지 않게 포장 후 '선불'처리하여 주소지로 발송
(택배사 상관없으나 로젠택배(1588-9988)을 통해 접수시 택배비가 상대적으로 저렴할 수 있음)
*반품주소지 - 서울특별시 성북구 동선동4가 195번지 2층*
3) 물품 입고 후 검수를 거쳐 이상 없을 시 1~4일내에 환불진행됩니다.
(계좌환불은 매주 화요일마다 진행)
* 고객변심으로 인한 반품, 교환은 모든 배송비에 대한 책임이 고객님께 있으며,
교환/반품의사 문의 없이 물건을 보내주실 경우 반송될 수 있습니다.
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* 단순변심으로 인한 반품을 반복할 경우 향후 주문이 불가능할 수 있습니다.
